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三亞市場監管局回應“海膽蒸蛋”事件:經查未發現飯店存在問題
发布日期:2021-07-25 02:33   来源:未知   阅读:

  4月12日,針對遊客投訴三亞某飯店海膽蒸蛋“只有蛋沒有膽”一事,三亞市市場監督管理局辦公室工作人員回應新京報記者稱,市場監督管理局在調查過程中,並未發現飯店存在問題,“調查中發現飯店並未用海膽塊或舊海膽,也沒有發現飯店存在海鮮掉包、欺詐等違法行為”。

  現場視頻顯示,一名遊客拿著被掏空的海膽殼質問飯店工作人員,“海膽的膽去哪了?海膽燉(蒸)蛋,沒有海膽只有蛋。”飯店工作人員回應稱,“不如我給你退了”,但被該遊客拒絕。

  當事遊客張先生此前在接受新京報採訪時表示,事發是在4月9日,當時自己在這家飯店點了6隻海膽蒸蛋共230余元,但是最後上來的菜品裏全都是雞蛋,“海膽味都沒有。”

  涉事海鮮飯店負責人則回應新京報記者稱,三亞這個季節的海膽比較瘦,海膽是加在蛋裏面一起蒸,最後蒸出來蛋和海膽混在一起,“這個是沒辦法區分的。”

  上述負責人提到,後來他們又買了七個海膽讓當事遊客自己挑並現場製作,但對方要求餐費打六折,雙方協商未果。張先生報警後,在警方協調下,飯店將這道海膽蒸蛋免單處理。

  4月12日16時許,三亞市市場監督管理局辦公室一名工作人員告訴新京報記者,在此次事件中,涉事雙方各執一詞。市場監督管理局在調查過程中,並未發現涉事飯店存在問題,“調查中發現並未用海膽塊或舊海膽,港彩神算网论坛,也沒有發現飯店存在海鮮掉包、欺詐等違法行為”。

  上述工作人員稱,涉事海鮮飯店所銷售的海鮮品均是明碼標價,事件發生後,飯店已經將海膽的費用退還給遊客,其餘菜品的費用仍正常收取。

  通報稱,據初步調查,消費者李先生一行5人于4月9日在三亞市雲起觀蒼海飯店用餐,現場共點蒜蓉錦繡大花龍蝦、海膽等6個菜,費用共計2655.6元。由於菜品明碼標價,消費者對海鮮價格無異議,但認為海膽、龍蝦有調包行為,要求商家打折,雙方協商不成産生糾紛,李先生遂報警。

  經工作組調查,該飯店所銷售海鮮品明碼標價,三亞每天發佈海鮮排檔鮮活海鮮品調控價格,對海鮮銷售價格進行指導調控。使用秤具符合要求計量準確,産品銷售加工過程公開透明(均有錄影佐證),未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。

  通報稱,經調查,就餐期間,消費者就海膽蒸蛋內沒有海膽只有雞蛋與涉事商家産生爭執。據了解,當季本地海膽汁多肉少,與其他地區口味有所差異,一般採用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況,糾紛發生時,涉事商家現場宰殺了一隻海膽供消費者查實。民警介入協調後,飯店免除了消費者消費海膽的費用,消費者實際支付2427.6元。

  三亞市旅遊監管部門表示,三亞市對欺客宰客行為零容忍,全力維護消費者合法權益。有關部門正就此事作進一步深入調查。

  4月12日,海南省委副書記、省長馮飛在國務院新聞辦新聞發佈會上,談到海南營商環境相關問題時主動提到了這起 “海膽蒸蛋”事件。馮飛説,對旅遊市場的秩序,海南省委省政府高度重視,在監管體系、投訴受理機制和專項整治這三個方面,連續多年重拳整治。對於三亞海膽的事情,將深入調查,依法處置,及時回應社會的關切。

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